查看详情>> 第一模块：学习型组织的智慧来源与基本体系 1．学习型组织的智慧来源与应用：领军人物/四大来源/基本基模/世界影响/国内创建概况 2．学习型组织的基本特征：7C理论/三个真谛/核心标准 3．学习力—企业战胜对手、提升自我的再造能力/学习动力、毅力、悟力、能力/秋江水冷“学”先知/两强相遇“学“者胜/如何比狼学得快/靠什么与蛇争食与鲨争霸 4．学习型组织优秀案例分析：莱钢的系统思考、JAC的学习实验室、青港的创新学习 5．学习型组织的三大系统：愿景系统、学习系统、创新系统 6．学习型组织的创建方法：以过程为导向与以结果为导向/走出创建误区/找到创建的切入点/一个架构/两步实施/三大流程/四个活动/五个阶段/六项保证/如何管理学习型组织 第二模块：学习型组织的核心技术——五项修炼 1.自我超越——唤醒心中的力量/什么是自我超越/潜能无限/清晨六问/静夜六思/十大有力情绪/实现不可能的目标/自我超越的练习 2.改善心智模式——打开重新看世界之窗/ 什么是心智模式/心智模式四大顽石 四大思维陷阱/阳光思维/ 组织的心智模式/ 改善心智模式五大技术/心智模式的练习 3.共同愿景——打造生命共同体/ 什么是共同愿景/ 核心价值观 ——世界500强的启示/ 个人愿景、团队愿景、组织愿景/建立共同愿景的策略/建立共同愿景的练习 4. 团队学习——深度沟通共同提升的艺术/什么是团队学习/整体搭配的艺术/深度汇谈/辨护与探询/左手栏/习惯性防卫/推论的阶梯/沟通无极限/团队学习练习 5.系统思考——从一叶障目到见木又见林/什么是系统思考/啤酒游戏的启示/结构影响行为/时间延滞/五个为什么/九大基模/系统思考的练习 第三模块：组织学习与知识管理 1．组织学习、知识管理与学习型组织：组织学习的对象、载体和内容/组织学习是学习型组织的核心过程/知识管理是学习型组织的重要途径/学习型组织的学习本质是组织学习，而非个人学习/组织学习与学习型组织的异同/ 2．正确定义学习：学＋习等于学习/单环学习、双环学习、三环学习/维持性学习与创新性学习/个人学习、团队学习、组织学习之间的关系/正式学习与非正式学习 3．正确定义知识：知识是通过经验达到的精通/显性知识与隐性知识/知识、技能、智慧/获取知识的一般途径与方法/知识结构调整的方向与途径/知识与能力结构的互动 4．知识管理的核心要素：一般定义/知识管理的两端：获取与连接能力/知识管理全过程 5．知识管理必要条件：正确的硬件/正确的软件/正确的文化/私人知识到共享知识到集体共识/“组织学习走廊”/对话/非正式交流/个人信息的价值/联系网页的内容/知识目录/联络项目/内部网页的制作/知识库/社群 6．知识管理制度化：建立知识库指南/目录与检索/反馈和所有权制度/知识分享的障碍因素分析/知识产权与保护 第四模块：学习型组织的最佳实践 1．英国石油（BP）：全过程的组织学习 做前学—事前预习/开始任务之前先搜索已有知识/搜索引擎或公司黄页/同行评议会 做中学—事后反思（AAR）我们的计划/发生了什么/为什么/怎样做更好/实践社群 做后学—回想会议/项目总结/项目评议 2．江淮汽车（JAC）的组织学习：学习实验室 客车厂“产能提升”学习实验室：不能按时交货/增加人员和设备/培训和计划管理（根本解） 汽车研究所“打造和谐团队”学习实验室：“图纸评比”活动/匿名→署名/构建整体感 “车架厂“降噪提效，关爱健康”学习实验室：噪音的影响/从学习到行动/发生的变化 江汽职工医院“关爱健康”学习实验室：倾力塑造关爱文化/CURECARE/差一点差很多 3．海尔(Haier)的学习：行动学习 海尔学习观：人人是老师/处处是课堂/事事是教材/时时是学习 “5W3H1S”分析法：What/Where/When/Who/Why/HowMany/HowMuchCost/How/Safety “即时培训”：干什么学什么，缺什么补什么/急用先学，立竿见影/在岗员工培训（OJT） 最优或最劣事迹反思：现场问题剖析/统一动作、技能/现场看板学习/《海尔人》报评析 管理案例学习：每月8日例会、每周六海尔大学高级经理人培训会、每日日清会、专业例会/“示范终端”介绍经验/“问题终端”公开反省 4．美军军事教训中心(CALL)：实时观察 收集信息计划：预先确定学习需求/请相关专家提供信息/从宽泛的专题到目标明确的问题 组建职责明确的信息收集队伍：指派双重领导/受过训练的观察员/专家/特殊技能人员 采用严格的观察过程：将收集小组分派到行动单位/观察、书面报告、访谈、现场汇报相结合/视频和静态图像/将分析同观察相分离 主动传播结果：將关键信息传递给现场单位人员/对发现进行中总结/以个人名义参与知识传播/采用训练场景等生动易学的形式/捕捉和交流经验教训/下一个循环 5：其他（略）结合行业进行针对性添加。 第五模块：学习型组织的其他工具与方法 1．完整的学习系统；学习内容/学习形式/学习载体/学习制度/培训中心/企业商学院 2．学习型组织七大设计：内源学习系统设计/外源学习系统设计/共享学习系统设计/反思学习系统设计/反馈学习系统设计/五项修炼活动设计/学习规章制度设计 3．小组学习（Team-learning）讲一个故事/做一个案例/练一个游戏/解决一个问题 4．跨部门学习（Open-learning)无边界学习/走动式学习/咖啡角/联谊会/pt 5.标杆学习(Benchmarking) 确定标杆学习的主题/确定比较的公司/确定数据收集方法并收集数据/确定目前的绩效差距/预估未来的绩效水平/沟通标杆学习发现并获得认可/建立功能目标/制定行动计划/实施具体行动并监控进展/重新校准标杆/获得领袖地位/最佳作业完全融入流程 6.体验式学习:以活动开始/先行后知/教练技术/户内体验式学习/户外拓展运动/核心要素 7. E-learning:企业学习网/电子商学院/网络化学习平台/学习社群网页 8.读书会:宗旨/组织/功能/会员/活动/读书会的企业实践案例 课堂演练：我们怎样学习 1．团队学习 2．做前学、做中学、做后学 ３．深度汇谈：兼顾辩论与探询 ４．熟练的无能；团队学习智障 ５.建立知识库指南 ６．制定行动计划

查看详情>> 第一模块：中层管理角色——如何找准自我定位 1.中层管理者责任与品格评估：企业基石/可信可靠/打工心态/明哲保身/缺乏自律 2. 中层管理者的职业品格：忠诚/明理/尽责/感恩/欣赏/自动自发/永不自满/永不抱怨 3.普遍性的表现：服从命令/忠于职守/上传下达/ 视野局限/创新不足/能力欠缺 4.中层管理者在企业中的定位：第一责任者//现场指挥者/协调者/组织者/教练员 5.中层管理者在企业中的作用：高层智慧的落地作用/绩效目标的实现作用/组织运行的保障作用/上下之间的纽带作用/劳资矛盾的缓冲作用/员工行为的楷模作用/对外形象的窗口作用 6.中层管理者的基本职责：管理下属：为下属树立良好的职业形象；为下属提供充分的成长机会；向下属提出明确的工作要求；令下属乐于并主动做事；实施有效的授权与控制；创造良好的学习和工作环境；实施公平的绩效评估 7．中层管理者的重点工作：执行上级政策/分配任务/培训下属/维持一个安全的工作区域/控制质量和成本/有效的解决问题/创造性的思考/建立团队精神/公正的处理问题/对部门绩效负责/指导和激励员工/确立工作质量和标准/评价下属绩效 8．中层管理的关键环节：制定目标//分配任务/程序管理/跟进/督导/修正/考核/奖惩 9．部门经理的角色定位：主要工作：抓外部市场/抓内部管理/抓客户服务 10．部门经理应该怎么做？制定日常工作标准/有效运用工作例会/善于汲取工作经验/重视搜集反馈信息/正视存在问题：经营方面问题/管理方面问题/服务方面问题 第二模块：团队才是力量——团队的认知与建构 1．团队认知：团队的定义/团队与群体的区别/团队的五个特性：认知性、联系性、依赖性、共同性、组织性/团队三要素：统一的领导、认同的目标、默契的配合/动物团队赏析：狼的团队、雁的团队 2．团队角色管理：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完美者、技术专家/团队角色的互补/团队角色演练/团队角色选择 3．团队发展的四个时期：组合期、摸索期、共识期、发展期/个人对团队的认识的几个阶段：理想主义阶段、自我审视阶段、自我否定阶段、重新认识阶段、潜能发挥阶段 4．如何做好团队中优秀的一员：对待自己自信；对待工作勤奋；对待公司敬业；对待同事感恩/团队优秀成员的职业精神：敬业、责任、进取、合作、忠诚、创新、高效、服从/一个优秀团队成员应具有的特点：尊重、服从、包容、感恩、关爱 5．团队沟通常用技巧：构成沟通的三大元素/沟通技巧的主要标准/沟通的方法技巧：三明治法、水果与欣赏/语言沟通的三环节：表达、聆听、反馈/肢体语言的表达 6.实战：学会用九型人格对自己的团队进行分析 第三模块：优秀源于品格—如何塑造阳光心态 1.和谐：传统文化中的感召力量/心智力管理/转换心灵的核心 技术/心灵和谐才能团队和谐/不和谐原因：心态、环境、文化、机制/解构与建构 2.凝聚正能量：什么是正能量/如何修炼正能量/如何释放正能量 3.心智模式：悬挂心灵地图/心智模式的形成/思维定势/人格测 试/心智模式四大顽石:线性思考/归罪于外/见木不见林/五气并存 4.三大思维陷阱：经验主义的误区//空间的障碍/主题与背景 5.阳光思维：创新思维/双赢思维/感恩思维/赞美思维 6.改善心智模式五大技术:把镜子转向自己/倒掉壶中之水/敞开 胸怀/多爬几座山峰/从多棱镜看世界 7.塑造六大品格：忠诚、尽责、感恩、合作、不抱怨、超越 第四模块：学习创造未来—如何提升学习能力 1．学习力的真谛：从少而好学到君子之学/动力、毅力、悟力、能力/ 秋江水冷“学”先知/两强相遇“学“者胜/如何比狼学得快/靠什么与蛇争食 与狼共舞与鲨争霸/业界强手如何学习/ 2．学习什么：如何获取、整合、保存知识/如何利用、创造、共享知识/如何训练、养成、提升能力/如何从知识到能力到智慧/如何使学习成为生活态度和习惯/ 3．如何学习：从成功失败中学习/从商战中学习/向对手学习/向未来学习/向一切可学之人可学之事学习/ 4．知识管理：如何建立员工学习与职业生涯密切结合的管理体系/如何 建立企业内外部知识网络共享平台/如何建立与客户一体化学习系统 5．团队学习： 团队智商的公式/团队智商的特征：信息开放度和信息传 递速度/知识共享程度/理念整合程度/每个人的创新能力/提高团队智商途径 6．团队学习——整体搭配的艺术/深度汇谈 第五模块：重在目标落地——如何提升执行能力 1.执行与执行力：执行与执行力/执行力就是找到能够执行的人/执行力就是不折不扣的把份内的事情做到位/执行力的三个标准：一般、优秀、卓越 2．呼唤罗文：罗文九种品质构架图/罗文信条/鲍威尔如何从清洁工成长为四星上将 3．高效执行者的八种特征：强烈的进取心、快速的反应能力、卓越的领导才能、较强的表达交流能力、较强的分析能力、创造性、优秀的合作精神、正直的品格 4．执行力差的原因分析：文化原因：亲情文化、惰性文化、面子文化/制度原因：制度结构的缺陷/管理原因：职业化意识和能力的缺乏 5．不能重用的十二种人：不能创新；不肯助人；缺乏适应能力；能力局限；自以为是；缺乏敬业精神；言语失察；自由散漫；影响团结；自吹自擂；口才欠佳；形象不佳 6．如何考察干部：传统文化中的识人术/敬业干部与官僚干部的八大区别/考察干部八看法 7．执行力就是不折不扣的把份内的事情做好：执行力的衡量标准：按质、按量、按时、按照客户要求/优秀案例。 8．如何造就执行力：执行力是危机意识逼迫出来的/执行力是优胜劣汰锤炼出来的/执行力是卓越领导培养出来的/执行力是素质能力彰显出来的/执行力是团队协作配合出来的/执行力是有效机制规范出来的/六个现代化构建高效执行力组织/执行力的六大宝典 第六模块：开发你的右脑—如何提升创新能力 1.全面的买方市场：同质化竞争/微利时代/品牌制胜/高度的不稳定性/管理难度加大/与蛇争食/与狼共舞/与鲨争霸 2.全面PK时代消费者的特点：信息越来越灵通/注意力越来越分散/权利越来越大/口味越来越个性化/心态越来越多变/需求越来越多样/ 3.差异化时代竞争策略：服务观的转变/ 80后女孩独创“刘娟流程”/ 4.优质服务的“四步骤”“三境界” 5.创新力：实现价值的秘密武器/右脑革命/破立之道/头脑风暴/创新32法 6．蓝海探秘：超越差异化/领先半步进入无竞争领域/消除、降低、提升、创造/你的蓝海在哪里 7．创造附加值：附加值就是高利润/创造附加值策略/画龙点睛之术/打造品牌附加值  8.创新思维:司马光砸缸/走出九点/一笔画圆/结绳/味精瓶的奥秘/发现新客户 第七模块：打开心灵通道—如何提升沟通能力 1. 沟通的涵义：有效沟通在企业中的六大意义/沟通六种渠道及工作中选择沟通渠道的原则 2.沟通中常见的四大误区：影响沟通的三个因素/评价沟通效果的五大标准 3.有效沟通应具备的四大心态：尊重理解关爱信任欣赏/做发光体，不做黑洞/焦点在内 or 焦点在外/与难以沟通的人沟通 4.提高沟通效果的倾听方法：双向性/明确性/谈行为不谈个性/同理心/学会赞美 5.有效沟通“六心”:尊重的心/合作的心/服务的心/赏识的心/分享的心/反思的心 6.如何与客户建立良好关系:人际关系的黄金法则：同流 7.与不同的人沟通要点:怎样与上级沟通/怎样与下属沟通/怎样与同级沟通/怎样与客户沟通 8.当众演讲能力：如何克服讲话的紧张/声音/台风/肢体动作/互动技巧/语言组织（演讲稿）/PPT的制作/演讲系统流程 第八模块：学做神奇教练—如何提升激励能力 1.激励的一般原理:动机与激励的概念/马斯洛的需要层次理论/弗雷德理克.赫茨伯格的激励—保健理论/弗鲁姆--期望理论/亚当斯的公平理论/斯金纳的强化理论 2.中层经理常见激励误区:了解下属需要的方法/对抱怨的分析/ 需要层次调查问卷 /问题清单/员工离职原因分析 3.管理者的激励手段:保持员工的期望/保持适度的压力/竞赛促进进步/激励方案设计的程序/常用激励菜单/中层经理的激励菜谱 /物质激励:工资/奖金/福利 4.精神激励:榜样激励/感情激励/表扬激励/目标激励/荣誉激励/兴趣激励/参与激励/内在激励/外在激励/认可与赞美 /情感激励 5.行为激励:学会授权/学会危机激励/让员工有发泄和提升的机会/不要做一个高压式的管理者/根据人格类型进行激励 /激励低收入员工六法/奖励的10大误区 6.对不同员工的不同激励:对普通员工的激励方式/对知识型员工的激励方式/对管理人员的激励方式/对男女员工的不同激励/对不同年代员工的不同激励 7.激励的两大原则:公平原则/差异化和多样化原则/ 第九模块：绩效决定一切——如何提升营销能力 1.如何认识销售工作:销售心理训练/正确的“客户观”/正确的服务观 2.销售技巧与能力:第一印象/销售成功的关键礼仪/三到—眼到、口到、意到 3.客户拜访技巧：注重个人仪表/时刻保持微笑/注重肢体语言/目光接触诚实/语言表达清楚/严格遵守时间/进门关门规范/注意客户情绪 4.重视与客户的接触点：人的接触点/物的接触点/信息接触点 5.与客户六个同步：语速同步/音量同步/表情同步/情绪同步//价值观同步 6.了解客户的21种期待 7.客户满意度测量:CS调查 8.销售礼仪：面必净、发必理、衣必整、钮必结，头容正、胸容宽、肩容平，背容直。脸色：勿傲、勿暴，勿怠，气象：宜和、宜静、宜庄 9.合时宜的男士穿着/合时宜的女士穿着 10.与服饰相搭配的人体清洁 11.人际交往体语忌讳 12.深入客户的技能技能：顾问式销售/电话邀约抗拒处理/电话开场白语言沟通技巧等

查看详情>> 第一讲：“修道”——企业内圣外王之道 追本朔源：企业文化的定性、来源与分支/民族文化、地域文化、行业文化/企业文化的内外部环境/战略思考与现实背景/企业变革与文化管理/企业文化的六项功能//企业竞争——实力和智慧的较量/企业家：设计师、牧师和教练/践行：优秀的企业文化/中小企业文化/企业文化建设的误区/企业文化路在何方 第二讲“找魂”——企业安身立命之魂 核心：企业价值观（塑造价值观、创新价值观、共享价值观）/灵魂：企业精神（企业之精、气、神、企业家精神、气质性格）/律尺：企业道德（商业伦理、行为方式）/标志：企业形象（企业形象集成、企业形象设计、企业形象维护）/统帅：企业哲学（企业哲学素养、企业哲学提炼） 第三讲：“趋势”——企业文化聚焦与走势 变革文化/人本文化/整合文化/智慧文化/学习文化/和谐文化/信誉文化/自然文化/ 第四讲：“途径”——企业文化基本架构 一个根本/两项原则/三个作之/四个阶段/五行相生/六大重点/七种方法/八大步骤 第五讲：“融合”——母子文化相生之道 集团公司文化与子公司文化的关系：坚持三个统一/避免三个误区/把握两个特性/ 企业文化融合的五大原则：（一）引领发展原则（二）循序渐进原则（三）协调统一原则（四）求同存异原则（五）持续创新原则 企业文化融合方式：一是选择复制方式/二是选择渗透模式/三是选择先并存后融合方式 第六讲：“品牌”——企业文化智慧结晶 品牌定义：品牌的内涵、功能、特征/从产品到品牌：质的飞跃/品牌为王：你等于谁，谁等于你/品牌世界：眼花缭乱鱼龙混杂/开创蓝海：如何进入无竞争领域/画龙点睛：创造附加值/品牌管理：从战略到细节/品牌分析：你的产品（服务）价值几何/品牌升级：产品品牌、行业品牌、企业品牌/品牌之路：从品牌到名牌到金牌 第七讲：“落地”——企业文化建设重点 五大系统：（一）培训宣贯系统：企业文化策略研讨营/企业文化大讨论/企业文化先导师（催化师）培训/骨干员工培训（二）组织管理系统：企业文化推委会/企业文化职能管理部门/母子公司的分工管理/企业文化战略规划/企业文化评估（三）制度匹配系统：企业文化与企业制度对接/制度文化匹配性审查报告/管理人员行为规范/员工行为规范（四）文化传播系统：企业报刊/企业画册/宣传片/文化展墙/优秀使命故事集/局域网/短信平台/广告宣传（五）活动载体系统：重大仪式/主题活动/班前班后会/文体活动  

查看详情>> 第一模块：管理者团队建设 1．团队认知：团队的定义/团队与群体的区别/团队的五个特性：认知性、联系性、依赖性、共同性、组织性/团队三要素：统一的领导、认同的目标、默契的配合/动物团队赏析：狼的团队、雁的团队 2．团队角色管理：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完美者、技术专家/团队角色的互补/团队角色演练/团队角色选择 3．团队发展的四个时期：组合期、摸索期、共识期、发展期/个人对团队的认识的几个阶段：理想主义阶段、自我审视阶段、自我否定阶段、重新认识阶段、潜能发挥阶段 4．如何做好团队中优秀的一员：对待自己自信；对待工作勤奋；对待公司敬业；对待同事感恩/团队优秀成员的职业精神：敬业、责任、进取、合作、忠诚、创新、高效、服从/一个优秀团队成员应具有的特点：尊重、服从、包容、感恩、关爱 5．团队协作的四个维度：高层管理者的支持/人力资源部门的实践/团队领导者的实力/团队自身的结构 6．九型人格解读：团队角色测试—了解自己进而了解你的团队成员 7．团队建设训练：提取核废料 第二模块：管理者高效执行 1．执行与执行力：执行与执行力/执行力就是找到能够执行的人/执行力就是不折不扣的把份内的事情做到位/执行力的三个标准：一般、优秀、卓越 2．呼唤罗文：罗文九种品质构架图/罗文信条/鲍威尔如何从清洁工成长为四星上将 3．执行力差的原因分析：文化原因：亲情文化、惰性文化、面子文化/制度原因：制度结构的缺陷/管理原因：职业化意识和能力的缺乏 4．执行力就是不折不扣的把份内的事情做好：执行力的衡量标准：按质、按量、按时、按照客户要求/优秀案例：海尔、万科、小天鹅、德胜公司等 5．目标的SMART原则：明确简洁/可衡量/具有挑战性/切合实际/时限/ 6．指标分解落实：目标多叉树/程序管理/麦当劳洗手消毒程序/必胜客的流程 7．目标过程监控方法/例会/工作总结与汇报/岗位观察/检查和反馈/甘特图/目标管理看板/目标工作单/目标跟踪单/目标执行困难报告单/行政人员目标管理卡/技术研发项目执行明细/两种制度化管理结构的比较/德胜的制度结构 8.分类考核：绩效评估/结论/员工可能的未来/讨论目标/5W1H/5WHY/鱼骨图/模块化工作法 9.执行力训练：“六个明白”：说明白/听明白/看明白/想明白/写明白/做明白 第三模块： 管理者能力提升 1．管理者必备的能力：组织能力/学习能力/创新能力/沟通能力/协调能力/激励能力/培养下属的能力/时间管理能力 2．沟通能力：提高沟通效果的倾听方法/听清楚/说明白/看清楚/问明白/想清楚/写明白/非肢体语言/肢体语言/沟通障碍/沟通工具/有效沟通“六心” 3．激励能力：物质激励/精神激励/榜样激励/感情激励/表扬激励/目标激励/荣誉激励/兴趣激励/参与激励/内在激励/外在激励8.培养部属能力：了解部属/部属培育的12种做法/培育部属的工作教导/OJT的活用技法 4．时间管理能力：时间管理矩阵/ABC法则分析及工具应用/80:20定律/四象限法与应用/工作目标管理/决策树型图分析/滚动计划法分析、案例及应用/备用计划法分析、案例及应用5. 现场管理能力：现场管理的特点及难点/事务琐碎/员工流失/问题反复/细节决定一切/现场管理误区/现场管理的重点：强抓基础/重在坚持/制度加人性/只做你该做的 6.建立和谐的人际关系：人际关系黄金法则/如何与领导沟通/如何与同级沟通/如何与下属沟通/现场管理12法/ 7.80后员工管理能力：80后现象产生的社会背景/80后员工分析//走进80后/80后喜欢什么样的上司/如何取得80后的信赖/与80后一起成长/当好良师益友 8.管理能力训练：AB沟通、信息传递、赞美的力量 第四模块：管理者品格塑造 1．关于责任和品格的解读：中国儒家文化倡导的标准：忠、信、仁、智、勇/恭、宽、惠、敏、信/敬天、尽责、爱 2．中国传统伦理：诚信、厚德、修业、忠恕/西方公司道德规范：敬业、专业、职业、创业3．基层管理者责任与品格评估：企业基石/可信可靠/打工心态/明哲保身/缺乏自律 4.普遍性的表现：服从命令/忠于职守/上传下达/ 视野局限/创新不足/能力欠缺 5.创造和谐：传统文化中的感召力量/心智力管理/转换心灵的核心技术/心灵和谐才能团队和谐/不和谐原因：心态、环境、文化、机制/解构与建构 6.凝聚正能量：什么是正能量/如何修炼正能量/如何释放正能量 7.心智模式：悬挂心灵地图/心智模式的形成/思维定势/人格测 试/心智模式四大顽石:线性思考/归罪于外/见木不见林/五气并存 8.三大思维陷阱：经验主义的误区//空间的障碍/主题与背景 9.阳光思维：创新思维/双赢思维/感恩思维/赞美思维 10.改善心智模式五大技术:把镜子转向自己/倒掉壶中之水/敞开 胸怀/多爬几座山峰/从多棱镜看世界 11.塑造六大品格：忠诚、明理、尽责、感恩、不抱怨、超越 12.品格塑造训练：思维陷阱、感恩的心、巨人脚步

查看详情>> 第一讲：执行力的三大要素 第一要素：执行力就是找到能够执行的人 1.执行力差的原因分析： a、文化原因：亲情文化、惰性文化、面子文化 b、制度原因：制度结构的缺陷 c、管理原因：职业化意识和能力的缺乏 d、告诉型组织与自组织 2．呼唤罗文 a、罗文九种品质构架图 b、罗文信条 c、鲍威尔如何从清洁工成长为四星上将 3．高效执行者的八种特征 a、强烈的进取心 b、快速的反应能力 c、卓越的领导才能 d、较强的表达交流能力 e、较强的分析能力、创造性 f、优秀的合作精神、正直的品格 第二要素：执行力就是不折不扣的把份内的事情做好 1. 执行力的衡量标准 按质、按量、按时、按照客户要求 优秀案例：海尔、万科、小天鹅、海景花园、德胜公司等 2. 国民素质与职业素质：日本人如何做事 3．领导喜欢什么样的下属 第三要素：执行力的三重境界：被动执行/主动执行/创造性执行 第二讲：提升执行力的六大关键 1、制造危机 1）执行力如何产生（加了一个问题，后面作为讲解分支） 危机意识逼迫 优胜劣汰锤炼 卓越领导培养 素质能力彰显 团队协作配合 有效机制规范 案例：GE的活力曲线、德胜公司的1855规则（归为案例） 2、细化目标 1）目标的SMART原则： 明确简洁 可衡量 具有挑战性 切合实际 时限 2）指标分解落实： 目标多叉树、程序管理 案例：麦当劳洗手消毒程序、必胜客的流程（把这两项归为案例） 3、强抓跟进 1）目标过程监控方法 例会、工作总结与汇报、岗位观察、检查和反馈、甘特图、目标管理看板、目标工作单、目标跟踪单、目标执行困难报告单、行政人员目标管理卡、技术研发项目执行明细、两种制度化管理结构的比较、德胜的制度结构 2）分类考核： 绩效评估、结论、员工可能的未来、讨论目标、5W1H、5WHY、鱼骨图、模块化工作法 4、“六个明白” 说明白、听明白、看明白、想明白、写明白、做明白

查看详情>> 第一模块：中层管理角色——如何找准自我定位 1.中层管理者责任与品格评估：企业基石/可信可靠/打工心态/明哲保身/缺乏自律 2. 中层管理者的职业品格：忠诚/明理/尽责/感恩/欣赏/自动自发/永不自满/永不抱怨 3.普遍性的表现：服从命令/忠于职守/上传下达/ 视野局限/创新不足/能力欠缺 4.中层管理者在企业中的定位：第一责任者//现场指挥者/协调者/组织者/教练员 5.中层管理者在企业中的作用：高层智慧的落地作用/绩效目标的实现作用/组织运行的保障作用/上下之间的纽带作用/劳资矛盾的缓冲作用/员工行为的楷模作用/对外形象的窗口作用 6.中层管理者的基本职责：管理下属：为下属树立良好的职业形象；为下属提供充分的成长机会；向下属提出明确的工作要求；令下属乐于并主动做事；实施有效的授权与控制；创造良好的学习和工作环境；实施公平的绩效评估 7．中层管理者的重点工作：执行上级政策/分配任务/培训下属/维持一个安全的工作区域/控制质量和成本/有效的解决问题/创造性的思考/建立团队精神/公正的处理问题/对部门绩效负责/指导和激励员工/确立工作质量和标准/评价下属绩效 8．中层管理的关键环节：制定目标//分配任务/程序管理/跟进/督导/修正/考核/奖惩 9．部门经理的角色定位：主要工作：抓外部市场/抓内部管理/抓客户服务 10．部门经理应该怎么做？制定日常工作标准/有效运用工作例会/善于汲取工作经验/重视搜集反馈信息/正视存在问题：经营方面问题/管理方面问题/服务方面问题   第二模块：团队才是力量——团队的认知与建构 1．团队认知：团队的定义/团队与群体的区别/团队的五个特性：认知性、联系性、依赖性、共同性、组织性/团队三要素：统一的领导、认同的目标、默契的配合/动物团队赏析：狼的团队、雁的团队 2．团队角色管理：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完美者、技术专家/团队角色的互补/团队角色演练/团队角色选择 3．团队发展的四个时期：组合期、摸索期、共识期、发展期/个人对团队的认识的几个阶段：理想主义阶段、自我审视阶段、自我否定阶段、重新认识阶段、潜能发挥阶段 4．如何做好团队中优秀的一员：对待自己自信；对待工作勤奋；对待公司敬业；对待同事感恩/团队优秀成员的职业精神：敬业、责任、进取、合作、忠诚、创新、高效、服从/一个优秀团队成员应具有的特点：尊重、服从、包容、感恩、关爱 5．团队沟通常用技巧：构成沟通的三大元素/沟通技巧的主要标准/沟通的方法技巧：三明治法、水果与欣赏/语言沟通的三环节：表达、聆听、反馈/肢体语言的表达 6.实战：学会用九型人格对自己的团队进行分析 第三模块：优秀源于品格—如何塑造阳光心态 1.和谐：传统文化中的感召力量/心智力管理/转换心灵的核心 技术/心灵和谐才能团队和谐/不和谐原因：心态、环境、文化、机制/解构与建构 2.凝聚正能量：什么是正能量/如何修炼正能量/如何释放正能量 3.心智模式：悬挂心灵地图/心智模式的形成/思维定势/人格测 试/心智模式四大顽石:线性思考/归罪于外/见木不见林/五气并存 4.三大思维陷阱：经验主义的误区//空间的障碍/主题与背景 5.阳光思维：创新思维/双赢思维/感恩思维/赞美思维 6.改善心智模式五大技术:把镜子转向自己/倒掉壶中之水/敞开 胸怀/多爬几座山峰/从多棱镜看世界 7.塑造六大品格：忠诚、尽责、感恩、合作、不抱怨、超越 第四模块：学习创造未来—如何提升学习能力 1．学习力的真谛：从少而好学到君子之学/动力、毅力、悟力、能力/ 秋江水冷“学”先知/两强相遇“学“者胜/如何比狼学得快/靠什么与蛇争食 与狼共舞与鲨争霸/业界强手如何学习/ 2．学习什么：如何获取、整合、保存知识/如何利用、创造、共享知识/如何训练、养成、提升能力/如何从知识到能力到智慧/如何使学习成为生活态度和习惯/ 3．如何学习：从成功失败中学习/从商战中学习/向对手学习/向未来学习/向一切可学之人可学之事学习/ 4．知识管理：如何建立员工学习与职业生涯密切结合的管理体系/如何 建立企业内外部知识网络共享平台/如何建立与客户一体化学习系统 5．团队学习： 团队智商的公式/团队智商的特征：信息开放度和信息传 递速度/知识共享程度/理念整合程度/每个人的创新能力/提高团队智商途径 6．团队学习——整体搭配的艺术/深度汇谈 第五模块：重在目标落地——如何提升执行能力 1.    执行与执行力：执行与执行力/执行力就是找到能够执行的人/执行力就是不折不扣的把份内的事情做到位/执行力的三个标准：一般、优秀、卓越 2．呼唤罗文：罗文九种品质构架图/罗文信条/鲍威尔如何从清洁工成长为四星上将 3．高效执行者的八种特征：强烈的进取心、快速的反应能力、卓越的领导才能、较强的表达交流能力、较强的分析能力、创造性、优秀的合作精神、正直的品格 4．执行力差的原因分析：文化原因：亲情文化、惰性文化、面子文化/制度原因：制度结构的缺陷/管理原因：职业化意识和能力的缺乏 5．不能重用的十二种人：不能创新；不肯助人；缺乏适应能力；能力局限；自以为是；缺乏敬业精神；言语失察；自由散漫；影响团结；自吹自擂；口才欠佳；形象不佳 6．如何考察干部：传统文化中的识人术/敬业干部与官僚干部的八大区别/考察干部八看法 7．执行力就是不折不扣的把份内的事情做好：执行力的衡量标准：按质、按量、按时、按照客户要求/优秀案例。 8．如何造就执行力：执行力是危机意识逼迫出来的/执行力是优胜劣汰锤炼出来的/执行力是卓越领导培养出来的/执行力是素质能力彰显出来的/执行力是团队协作配合出来的/执行力是有效机制规范出来的/六个现代化构建高效执行力组织/执行力的六大宝典 第六模块：开发你的右脑—如何提升创新能力 1.全面的买方市场：同质化竞争/微利时代/品牌制胜/高度的不稳定性/管理难度加大/与蛇争食/与狼共舞/与鲨争霸 2.全面PK时代消费者的特点：信息越来越灵通/注意力越来越分散/权利越来越大/口味越来越个性化/心态越来越多变/需求越来越多样/ 3.差异化时代竞争策略：服务观的转变/ 80后女孩独创“刘娟流程”/ 4.优质服务的“四步骤”“三境界” 5.创新力：实现价值的秘密武器/右脑革命/破立之道/头脑风暴/创新32法 6．蓝海探秘：超越差异化/领先半步进入无竞争领域/消除、降低、提升、创造/你的蓝海在哪里 7．创造附加值：附加值就是高利润/创造附加值策略/画龙点睛之术/打造品牌附加值 8.创新思维:司马光砸缸/走出九点/一笔画圆/结绳/味精瓶的奥秘/发现新客户 第七模块：打开心灵通道—如何提升沟通能力 1. 沟通的涵义：有效沟通在企业中的六大意义/沟通六种渠道及工作中选择沟通渠道的原则 2.沟通中常见的四大误区：影响沟通的三个因素/评价沟通效果的五大标准 3.有效沟通应具备的四大心态：尊重理解关爱信任欣赏/做发光体，不做黑洞/焦点在内 or 焦点在外/与难以沟通的人沟通 4.提高沟通效果的倾听方法：双向性/明确性/谈行为不谈个性/同理心/学会赞美 5.有效沟通“六心”:尊重的心/合作的心/服务的心/赏识的心/分享的心/反思的心 6.如何与客户建立良好关系:人际关系的黄金法则：同流 7.与不同的人沟通要点:怎样与上级沟通/怎样与下属沟通/怎样与同级沟通/怎样与客户沟通 8.当众演讲能力：如何克服讲话的紧张/声音/台风/肢体动作/互动技巧/语言组织（演讲稿）/PPT的制作/演讲系统流程 第八模块：学做神奇教练—如何提升激励能力 1.激励的一般原理:动机与激励的概念/马斯洛的需要层次理论/弗雷德理克.赫茨伯格的激励—保健理论/弗鲁姆--期望理论/亚当斯的公平理论/斯金纳的强化理论 2.中层经理常见激励误区:了解下属需要的方法/对抱怨的分析/ 需要层次调查问卷 /问题清单/员工离职原因分析 3.管理者的激励手段:保持员工的期望/保持适度的压力/竞赛促进进步/激励方案设计的程序/常用激励菜单/中层经理的激励菜谱 /物质激励:工资/奖金/福利 4.精神激励:榜样激励/感情激励/表扬激励/目标激励/荣誉激励/兴趣激励/参与激励/内在激励/外在激励/认可与赞美 /情感激励 5.行为激励:学会授权/学会危机激励/让员工有发泄和提升的机会/不要做一个高压式的管理者/根据人格类型进行激励 /激励低收入员工六法/奖励的10大误区 6.对不同员工的不同激励:对普通员工的激励方式/对知识型员工的激励方式/对管理人员的激励方式/对男女员工的不同激励/对不同年代员工的不同激励 7.激励的两大原则:公平原则/差异化和多样化原则/ 第九模块：绩效决定一切——如何提升营销能力 1.如何认识销售工作:销售心理训练/正确的“客户观”/正确的服务观 2.销售技巧与能力:第一印象/销售成功的关键礼仪/三到—眼到、口到、意到 3.客户拜访技巧：注重个人仪表/时刻保持微笑/注重肢体语言/目光接触诚实/语言表达清楚/严格遵守时间/进门关门规范/注意客户情绪 4.重视与客户的接触点：人的接触点/物的接触点/信息接触点 5.与客户六个同步：语速同步/音量同步/表情同步/情绪同步//价值观同步 6.了解客户的21种期待 7.客户满意度测量:CS调查 8.销售礼仪：面必净、发必理、衣必整、钮必结，头容正、胸容宽、肩容平，背容直。脸色：勿傲、勿暴，勿怠，气象：宜和、宜静、宜庄 9.合时宜的男士穿着/合时宜的女士穿着 10.与服饰相搭配的人体清洁 11.人际交往体语忌讳 12.深入客户的技能技能：顾问式销售/电话邀约抗拒处理/电话开场白语言沟通技巧等

查看详情>> 第一模块：学习型团队—打破组织边界，提升团队智商 1．学习力的真谛：从少而好学到君子之学/动力、毅力、悟力、能力/春江水暖“学”先知/两强相遇“学“者胜/如何比狼学得快/靠什么与蛇争食与鲨争霸/业界强手如何学习/ 2．学习什么：如何获取、整合、保存知识/如何利用、创造、共享知识/如何训练、养成、提升能力/如何从知识到能力到智慧/如何使学习成为生活态度和习惯/ 3．如何学习：从成功失败中学习/从商战中学习/向对手学习/向未来学习/向一切可学之人可学之事学习/ 4．团队学习： 团队智商的公式/团队智商——刘邦集团与曹操集团/团队智商的特征：信息开放度和信息传递速度/知识共享程度/每个人的创造兴趣和拥有的创造空间/对变化的反应和应对速度/自由团队：韦尔奇的“无边界组织”、“创新产品小组”/日本的“品管圈活动”/提高团队智商途径：团队学习——整体搭配的艺术 团队学习训练：冰地生存——“个人智商VS团队智商”（室内） 第二模块：和谐型团队—建立阳光思维，实现共同愿景 1．和谐：职场心态管理、转换心灵的技术/心灵和谐才能团队和谐/不和谐原因：心态、环境、文化、机制解构与建构 2.心智模式：悬挂心灵地图/心智模式的形成/思维定势/人格测试/心智模式四大顽石:归罪于外与线性思考/归罪于外/见木不见林/心态亚健康 3.三大思维陷阱——经验主义的误区//空间的障碍/主题与背景 4.阳光思维：创新思维/双赢思维/感恩思维/赞美思维 5．如何做好团队中优秀的一员：对待自己自信；对待工作勤奋；对待公司敬业；对待同事感恩 6．团队优秀成员的职业精神：敬业、责任、进取、合作、忠诚、创新、高效、服从 7．．团队沟通常用技巧：构成沟通的三大元素/沟通技巧的主要标准/沟通的方法技巧：三明治法、水果与欣赏/语言沟通的三环节：表达、聆听、反馈/肢体语言的表达 8．愿景：组织的旗帜、人生的灯塔/愿景的作用：乔●吉拉德/张瑞敏、兖矿、青岛港务局 愿景训练：建设愿景塔—“为成功导航”（室内） 第三模块：执行型团队—强化执行能力，塑造卓越中层 1．执行与执行力：执行与执行力/执行力就是找到能够执行的人/执行力就是不折不扣的把份内的事情做到位/执行力的三个标准：一般、优秀、卓越 2．执行力就是不折不扣的把份内的事情做好：执行力的衡量标准：按质、按量、按时 3．如何造就执行力：执行力是危机意识逼迫出来的/执行力是优胜劣汰锤炼出来的/执行力是卓越领导培养出来的/执行力是素质能力彰显出来的/执行力是团队协作配合出来的/执行力是有效机制规范出来的 4．中层管理者在执行中的角色：执行公司政策/分配任务/培训下属/维持一个安全的工作区域/控制质量和成本/有效的解决问题/创造性的思考/建立团队精神/公正的处理问题/对部门绩效负责/指导和激励员工/确立工作质量和标准/评价下属绩效 5．中层管理者在执行中的关键环节：制定部门目标/实施程序管理/跟进/督导/修正/考核 6．中层管理者的执行能力：时间管理/情绪管理/压力管理 执行力训练：提取核废料—“成功执行的奥秘” 第四模块：创新型团队—感悟创新魅力，创造赢取未来 1．创新力：创造蓝海、实现价值的秘密武器/右脑革命：大脑的结构/幻想、浪漫与激情/破立之道/可卷式显式屏/头脑风暴/创新32法 2．道与器的变化法则：恐龙为什么打不过鳄鱼/鱼雷快艇PK航母/层级制与扁平化/器的奥妙/一招鲜未必过时/核心技术在哪里/如何留住韩信 3．蓝海探秘：超越差异化/领先半步进入无竞争领域/消除、降低、提升、创造/你的蓝海在哪里 4．创造附加值：附加值就是高利润/创造附加值策略/画龙点睛之术/打造品牌附加值 5．青港的创新：许振超的故事/孙波效应/琳琳快磅/秒时代/岗位创新/全员创新/创新机制与方法/团队如何创新 6．创新力：创造蓝海、实现价值的秘密武器/右脑革命：大脑的结构/头脑风暴/创新32法 创新思维训练：动漫大赛—“创造你的蓝海”（室内）

查看详情>> 第一天       8：00—8：30   队员报到入场   8：30—11：30     1、主持人宣布训练营开始   2、受训方领导做动员报告（5分种） 3、主持人推崇主训师上场 4、分组、破冰活动 5、团队风采课程： 第一模块：品格塑造忠诚、尽责、服从、协同、珍惜、感恩、永不抱怨 分享：《约翰●库提斯》 （视频）     12：00—14：00   午餐   14:00—17：30   一 、课程分享 二 、课程： 第二模块：角色转换 1．从学生到员工 2．要生存  就要改变 3．来公司的三个理由 4．你为谁工作           三 、生命之旅大体验：背摔、电网   17：30—19：00    晚餐     19：00—21：30     1、课程分享 2．《牵手》 3．手语操: 感恩的心   4． 用爱心做事业，用感恩的心做人爱的海洋       23：00    结束一天课程，休息   第  二  天     8：30—11：30     一 、 唤醒爱心 二 、 分享：《一封家书 》 三  、课程： 第三模块：领悟责任 1．责任比能力重要 2．态度比知识重要 3．可以平凡，不能平庸三 、 训练课程： 《领袖风采》     12：00—14：00   午餐   14：00—17：30     一  、课程： 第四模块：融入团队 （1）如何做好团队中的一员 （2）团队形成的四个时期 (3) 团队建设的内涵特征 （4）团队角色测试：我是谁 二  、训练课程：团队力量：“巨人脚步 ” 三、分享“巨人脚步”     17：40—19：00   晚餐   19：00—21：30   一、课程分享 二、训练课程： （1）冰地求生 （2） 愿景塔     第  三    天       8：00—11：30   课程： 第五模块：愿景导航 1．自我超越：做最好的自己 2．改善心智模式：建立阳光思维 3．愿景导航：职业生涯设计 分享：《董存瑞的故事》 （视频）     12：00—14：00   午餐   14：00—17：30   二 、 课程： 第六模块：基础能力 1．学习能力 2．执行能力 3．合作能力 4．创新能力 5．沟通能力     17：40—19：00   晚餐   19：00—21：30     一、 爱与感恩《蓝丝带》、《生日》 二、分享三天的学习成果 三、总结表彰 四、受训方领导致结束词 五、训练结束