一、管理者角色认知
1、管理的基础与原则.
管理者的基本思维
管理的基础
组织管理的原则
管理者的角色与职责
管理者的定位及任务
管理的四大构面及工作
重新定义管理者与企业的关系
重新定义管理者与部属的关系


2、中层管理者的角色与定位
各级管理者行为动机的差异
管理者与普通员工的思维模式区别
中层管理者常见误区
中层管理者的管理常见误区
中层管理者转型与障碍
管理者七大基本行为
中层管理提升的进阶模式
研讨：红脸与黑脸、管人与管事、自己动手与推动他人、刚性与弹性）


二、成功等于目标-目标设置与达成
1、目标管理的含意与价值
什么是目标？它包含哪些核心内容？
目标的来源，常见来源有哪些？
目标设定五大步骤与程序
目标设定的要件及重点
目标设定具体化、定量化方法
设定合理目标的基础
2、工作目标确定的一般步骤
日常管理的实施
日常管理的实施体系
日常管理实施要领
明确部门任务
日常管理实施要领 。


三、授权与执行-结果导向的激励之道
1、授权的内涵与准则
重心下移  
分层联动 
重在分工
授权的要点
决定授权项目
清楚界定员工的职权利
有效授权八个指导原则
授权的要点与流程


2、目标设定
结果预测
沟通与派任  
改善与回馈
员工激励技巧
高绩效工作者的激励因素
中层管理者的激励手段
预防性激励技巧
正面激励部属的要点
反面激励部属的要点
案例分析研讨：什么样的激励有效果？


四、管理的核心-沟通
1、管理者沟通能力的重要性
组织运作要义
成功企业经理人的三大能力
对沟通能力的正确观念与心态
中层管理者沟通的角色与方式
上对下的沟通模式
了解下属的需要以及自己的行为
命令的方式
如何向下属下达工作任务
有效授权
如何听取下属的工作汇报
有效发问
对不同员工的教导方式
激励与责备
如何向下属推销自己的建议


2、分析问题,思考解决之道
提出具体建议
会议与协调
工作中下属沟通的误区
多部门或工作单元管理沟通的问题剖析
案例分析研讨：你是否真正了解对方的“意思”？